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更新时间:2019-10-07

  除了保险产品计划,售后服务是我们衡量一家保险公司是否足够优秀,是否值得信赖的关键因素。中宏保险和中意人寿谁好?如何判断中宏保险售后服务好不好呢?在服务上,三个理由让我选择中宏保险。

  中宏保险早在2014年开始实行电子化投保,该方式大大简化了投保手续,提升了客户信息安全性以及公司内部的信息流转效率。绑定中宏保险官方微信的客户,均可通过“微服务”获取新购保单的电子合同,电子版更快捷环保,方便随时查看。目前,134277.com!90%以上的中宏客户均通过电子方式进行合同签收。而且从投保开始到投保完成的整个流程,中宏保险会确保客户信息的高度安全。

  保险合同生效后,如果客户的个人资料或保障需求发生了变化,中宏保险会配合客户对原有保单进行相应的调整,目前中宏保险为客户提供的主要变更服务有联系方式变更和受益人变更。

  理赔服务是客户非常看重的,直接关系到保险公司的口碑和用户粘性。中宏保险致力于为客户提供快速、公平、合理、人性化的售后理赔服务。2018年,中宏保险理赔件数约4.7万余件,理赔金额逾2.85亿元。其中:豁免保费金额3358万余元,全年共计为3.7万余客户提供了理赔服务,客户反响良好。

  数字时代,中宏保险持续加大对科技创新的投入,将数字化全面植入品牌、渠道等各个领域。在客户服务方面进行了大量的创新,包括微信端实时理赔、人脸识别技术、智能客服等,为客户带来了更优质的保险服务体验。


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